Polityka prywatności
1. Administrator danych osobowych
- Administratorem danych osobowych jest działalność gospodarcza Artur Mendela GainFPS, NIP: 6282294552, REGON: 527729055, adres: ul. Kopalniana 10/14, 32-540 Trzebinia, Polska.
2. Kontakt
- W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych kontaktuj się z nami wyłącznie poprzez adres e-mail: [email protected].
3. Kiedy przetwarzamy dane
- Zakładasz konto w Serwisie.
- Kupujesz usługę, rezerwujesz termin lub korzystasz z Panelu użytkownika.
- Realizujemy usługę zdalnej optymalizacji (AnyDesk + komunikacja na Discord).
- Korzystasz z opieki technicznej po usłudze (głównie przez Discord).
- Składasz zamówienie usługi składania komputera (w tym wysyłka).
- Kontaktujesz się z nami (formularz kontaktowy, e-mail).
- Odwiedzasz stronę (cookies/analityka/marketing).
- Korzystasz z zabezpieczeń antyspam, w szczególności Google reCAPTCHA.
4. Jakie dane przetwarzamy
- Konto i Panel użytkownika: e-mail, hasło (w formie zabezpieczonej), imię i nazwisko, numer telefonu, kraj i strefa czasowa, Discord nick.
- Zamówienia i realizacja usług zdalnych: status usługi, termin, nazwa usługi/pakietu, język, powiązanie z zamówieniem, dane klienta (e-mail, imię, nazwisko, telefon), dane AnyDesk przekazane przez użytkownika.
- Płatności i transakcje: dane transakcji (kwota, waluta, data, identyfikatory płatności i zamówienia) oraz status płatności.
- Faktury: osoba prywatna (imię i nazwisko oraz adres), firma (NIP, nazwa, adres, VAT UE). Dane fakturowe mogą być zapisane na koncie.
- Składanie komputera / wysyłka: imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, numer telefonu, numer przesyłki. Gotowy komputer wysyłamy z wykorzystaniem pośrednika (Furgonetka.pl).
- Dane zbierane automatycznie (cookies/piksele): adres IP, identyfikatory cookies, identyfikatory urządzenia/przeglądarki, zdarzenia na stronie.
- Materiały pomocnicze (zrzuty ekranu): wykonywane sporadycznie w celu analizy lub dokumentacji (np. ustawień BIOS/UEFI), niepublikowane, przechowywane w bezpieczny sposób i usuwane najpóźniej po 360 dniach.
5. Czy podanie danych jest obowiązkowe
- Podanie danych jest dobrowolne, ale w praktyce niezbędne do: założenia konta, bezpiecznej i sprawnej realizacji usługi oraz wystawienia faktury.
- Dane wymagane przepisami (na przykład podatkowymi) muszą być przetwarzane w zakresie wynikającym z prawa.
6. Źródło danych
- Dane podajesz nam bezpośrednio (na przykład podczas rejestracji, zakupu, podawania danych do faktury, kontaktu).
- Dane techniczne i statystyczne mogą być zbierane automatycznie przez cookies/piksele - zgodnie z Twoimi ustawieniami zgód w banerze cookies.
- Dane o statusie płatności oraz identyfikatorach transakcji otrzymujemy od operatora płatności (Stripe).
7. Cele i podstawy prawne przetwarzania
- Założenie konta i obsługa Panelu użytkownika - podstawa: wykonanie umowy / działania przed zawarciem umowy.
- Zawarcie i wykonanie umowy (zakup, rezerwacja terminu, realizacja usługi, opieka techniczna) - podstawa: wykonanie umowy.
- Kontakt organizacyjny (e-mail/SMS) związany z usługą - podstawa: wykonanie umowy oraz nasz uzasadniony interes (sprawna obsługa i bezpieczeństwo).
- Płatności (Stripe) i rozliczenia - podstawa: wykonanie umowy.
- Fakturowanie, księgowość, obowiązki podatkowe - podstawa: obowiązek prawny.
- Reklamacje, roszczenia, obrona przed roszczeniami - podstawa: uzasadniony interes.
- Analityka i marketing (GA4, Meta Pixel, TikTok Pixel) - podstawa: zgoda na cookies/technologie śledzące.
- Zabezpieczenie formularzy i strony przed botami, spamem, nadużyciami i próbami oszustw przy użyciu Google reCAPTCHA. Podstawa prawna: nasz uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Serwisu, zapobieganiu nadużyciom oraz ochronie przed spamem i nieuprawnionym ruchem.
8. Odbiorcy danych
- Dostawcy infrastruktury i bezpieczeństwa (np. Cloudflare).
- Dostawca płatności (np. Stripe).
- Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google/Meta/TikTok).
- Dostawcy poczty e-mail i SMS.
- Dostawcy komunikacji i zdalnego dostępu (np. Discord/AnyDesk).
- Pośrednicy nadania przesyłek i przewoźnicy (np. Furgonetka.pl).
- Podmioty świadczące usługi księgowe/prawne.
- Organy publiczne - gdy wymagają tego przepisy.
9. Media społecznościowe
- Prowadzimy profile w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube).
- Jeżeli kontaktujesz się z nami przez social media, możemy przetwarzać dane widoczne w Twoim profilu oraz treść korespondencji - wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi.
- Sprawy formalne, w tym reklamacje, wnioski RODO i odstąpienie od umowy, obsługujemy wyłącznie przez e-mail: [email protected].
- Dostawcy platform społecznościowych są niezależnymi administratorami danych. Ich zasady przetwarzania wynikają z ich własnych polityk prywatności.
10. Przekazywanie danych poza EOG
- Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).
- W takich przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne (SCC). Informacje o zabezpieczeniach udostępniamy na żądanie.
11. Jak długo przechowujemy dane
- Konto i dane profilu - do czasu usunięcia konta przez użytkownika.
- Dane rozliczeniowe i faktury - przez okres wymagany przepisami podatkowymi/księgowymi (co do zasady 5 lat).
- Korespondencja (e-mail/Discord/SMS) - przez okres trwania konta i obsługi usług, a także przez czas potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
- Cookies/analityka/marketing - zgodnie z ustawieniami cookies i narzędzi oraz do czasu wycofania zgody.
- Usunięcie konta w Panelu skutkuje natychmiastową dezaktywacją dostępu. Proces pełnego usunięcia/pseudonimizacji danych w systemach i kopiach zapasowych może potrwać do 90 dni.
12. Nagrywanie rozmów i materiały szkoleniowe
- Co do zasady nie nagrywamy sesji zdalnych ani rozmów.
- Jeżeli wyjątkowo utrwalamy fragment rozmowy w celach szkoleniowych i jakościowych, informujemy o tym przed rozpoczęciem nagrania.
- Nagrania nie są publikowane, dostęp do nich mają wyłącznie osoby upoważnione, a usuwane są nie później niż po 360 dniach.
13. Twoje prawa
- Masz prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz ich przenoszenia.
- Masz prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli stanowi ona podstawę przetwarzania).
- Masz prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego (PUODO).
- Wnioski dotyczące danych osobowych realizujemy poprzez kontakt: [email protected]. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 1 miesiąca.
15. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
- Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany (w tym w oparciu o profilowanie).
- Możemy korzystać z narzędzi marketingowych do wyświetlania dopasowanych reklam i pomiaru skuteczności kampanii - wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe.
16. Bezpieczeństwo danych
- Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka (między innymi kontrola dostępu, zabezpieczenia infrastruktury, ochrona przed spamem).
- Zdalny dostęp do komputera jest realizowany wyłącznie za zgodą użytkownika i w zakresie niezbędnym do wykonania usługi.
- Nie przeglądamy prywatnych plików użytkownika poza zakresem koniecznym do realizacji usługi. Użytkownik może w każdym momencie przerwać sesję zdalną.
17. Zasady dotyczące osób niepełnoletnich
- Serwis jest przeznaczony dla osób, które ukończyły 16 lat.
- Osoby poniżej 16 lat mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za pośrednictwem rodzica lub opiekuna prawnego (w szczególności w zakresie udzielania zgód).
18. Zmiany polityki prywatności
- Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian funkcji Serwisu, dostawców lub przepisów prawa.
- Aktualna wersja jest publikowana na stronie gainfps.com.
Polityka prywatności
Zaufało nam już ponad 1600 klientów!
© 2026 GainFPS All rights reserved.